Что такое chargeback

Возврат денег плательщика. Вид императивной гражданской ответственности банков и других финансовых организаций за факт поставки, которая возлагается на них международными платежными системами.

Процедура опротестования транзакции банком-эмитентом (в целях защиты прав плательщика), при которой сумма платежа бесспорно списывается с получателя (банка-эквайера) и возвращается плательщику,после чего обязанность доказательства истинности транзакции возлагается на получателя. Технология возврата платежа используется в системах взаиморасчётов по пластиковым картам.

В России сделать чарджбек возможно, но сделать его самостоятельно сложно, поскольку сотрудники банков очень неохотно берутся за данную процедуру. Пострадавшим приходится регулярно капать сотрудникам банка на мозг, чтобы ускорить процедуру.

Чтобы оспорить транзакцию самостоятельно через банк нужны:

  • Документы подтверждающие вашу личность:
  • Подтверждение транзакции (чеки, квитанции, скриншоты).
  • Доказательства мошенничества со стороны получателя.

И как говорилось выше, понадобится хороший запас нервов и времени. В следующем посте разберем, как сделать chargeback через посредника и в чем его плюс.

Добавить комментарий