Возврат с алиэкспес

КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ С ALIEXPRESS

Спрос на покупки в интернете вырос, а вместе с ним и выросло количество мошенников на площадке. От своих близких я не раз слышал, что в посылке периодически приходит брак, другой товар или одежда другого размера. Такие ситуации стали показательными, и я понял, что мало кто знает, что можно вернуть деньги даже если вы просто не довольны товаром. Я подготовил список из 6 причин, при которых клиент может вернуть деньги за покупку на Алиэкспрес.

  • Товар пришел к вам, но вы больше не хотите им пользоваться по каким-то личным причинам
  • Заказ еще не оплачен/уже оплачен, но находится в статусе «Ожидает отправки»
  • Заказ до вас не доехал
  • Товар оказался бракованным
  • Товар оказался поврежденным
  • Вы пришли на почту, а посылка оказалась вскрытой

Процедура оспаривания, чем-то напоминает чарджбек, только в качестве «судьи» выступает служба поддержки Aliexpress. Чтобы начать процедуру сделайте следующее:

  • зайдите в личный кабинет в раздел «мои заказы»
  • нажмите кнопку «открыть спор» напротив товара, который вас не устроил
  • заполните форму о возникшей проблеме
  • загрузите доказательства: фото, видео брака
  • у продавца есть 5 дней чтобы ответить на запрос, если он этого не сделает, то у вас появится новая кнопка «эскалация спора». При нажатии на нее спор уйдет на рассмотрение администрации али
  • Теперь ничего не остается кроме как ждать решения вопроса или с продавцом или от представителя Aliexpress

А вам приходилось спорить с продавцом на алиэкспрес?

Добавить комментарий